极目帮办|一个月不在家却“用了”19吨水?水务公司:已帮用户免掉水费并更换了水表_每日快讯(日常热点指南)

极目帮办|一个月不在家却“用了”19吨水?水务公司:已帮用户免掉水费并更换了水表


极目帮办|一个月不在家却“用了”19吨水?水务公司:已帮用户免掉水费并更换了水表

  2025-05-21 22:25:34     简体|繁體
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极目新闻记者金计

5月7日,家住武汉市洪山区东方雅园三期的郑先生向极目帮办(027-86777777)求助,他表示自己整整一个月不在家,水务公司的计费系统却显示他用掉了19吨水。14日,涉事的武汉长江现代水务发展有限公司(下文简称武汉长江现代水务)相关负责人回复极目新闻:已为郑先生免去了19吨水的费用,并且为其更换了新的水表。

5月水量明显升高

郑先生向极目新闻记者介绍,4月5日到5月5日这一个月的时间,他外出自驾游不在武汉,家中无人居住。“我家里的用电情况、高速ETC通行记录等很多证据都可以证明。”5日晚郑先生回到家中,次日就收到了武汉长江现代水务网上营业厅推送的信息:显示5月4日抄表发现他家一个月用掉了19吨水,水费+污水处理费共计46.93元。

“这一个月正好是我不在家的时候,怎么会有用水量?”郑先生说,他平时在家居住的时候,每个月用水量也仅在4-5吨上下,夏季偶尔会上升到7吨,随后他拨打了武汉供水服务热线反映这一问题。

郑先生演示关闭水阀后水龙头无水

7日,武汉长江现代水务一位工作人员上门,打开走廊上的水表间,查看了水表的状况,表示:“水表没有问题,和后台数据对得上,是你家漏水了。”对此,郑先生并不认同:“出门前我还专门把家里的水阀关了,而且如果漏水,那漏掉19吨水屋里肯定水漫金山。”极目新闻记者在郑先生家中反复观察,厨房、卫生间、客厅等处并没有发生漏水的迹象。这位工作人员还向郑先生出示了日用水量的情况,4月30日之前每天都有水量,但到了5月1日-4日,每天的用水量又显示为0。

当天下午,武汉长江现代水务另一位相关负责人致电郑先生,表示可以帮他处理掉19吨水的欠费,并将在近期上门为郑先生更换一块新的水表。

红框内为更换后的新水表

10日下午,武汉长江现代水务维修工作人员将郑先生的旧水表拆下,换上了新的水表。极目新闻记者看到,旧表和新表都是功能先进的远传表,不需人工抄表,系统会自动上传数据到后台统计用水量。

更换水表时留存的照片,左为新表,右为旧表

14日,武汉长江现代水务相关负责人在接受极目新闻记者采访时表示,已为郑先生免去了19吨水的水费,针对“家中无人却产生19吨水”的具体原因,专业人员正在进一步调查。

(来源:极目新闻)

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编辑:社会 来源:极目新闻

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