在德州天衢新区的党群服务中心，65岁的退休教师王阿姨正对着手机屏幕练习太极，动作虽显生疏，但直播间里200多位“云学员”的点赞让她笑出皱纹；三公里外的星凯社区，居民李大姐用小程序上传了一张楼道杂物的照片，15分钟后物业人员已到场清理……这些带着烟火气的场景，正是天衢新区“文化+智慧”社区治理体系的生动注脚。5月21日，德州天衢新区微信公众平台以“数字化赋能，绘就文化社区智理新图景”为题，向社会展示了该区的文化社区建设情况。
数字不是冰冷代码，而是民生温度计
当不少地方还在将“智慧社区”等同于安装智能门禁时，天衢新区已用数字化平台织就了一张“能感知、会呼吸”的服务网。整合20余项民生服务的“一网通办”系统，让老年证办理、文化场馆预约等事项不再需要“跑断腿”，98%的群众满意度背后，是40余件民生实事的闭环解决效率。更难得的是，平台没有停留在技术炫技层面——健身房根据居民反馈延长开放至晚间八点，太极课程针对中老年群体优化动作难度，这些细节证明：真正的智慧治理，是让数据跟着人走，而非让人追着数据跑。
文化不搞大水漫灌，要精准滴灌
在“全流程数字化文化服务体系”中，最触动人的不是50余场活动的数据，而是藏在分类服务里的用心：青少年非遗工坊里，孩子们用3D打印还原龙山黑陶纹样；银发族的手机课堂上，老党员们学着录制红色故事短视频。这种“本土特色+全龄覆盖”的模式，让文化服务从“政府端菜”转向“百姓点单”。正如社区舞蹈房张阿姨所说：“以前总羡慕电视里的老年大学，现在扫个码就能约到专业老师，咱这‘土教材’可比网课实在！”
治理不唱独角戏，需众人拾柴
天衢新区的智慧治理，本质上是一场“双向奔赴”的社区共建实验。退休教师组成“线上宣讲团”开发党史微课，退役军人担任VR长征体验馆讲解员，这些“银发志愿者”在数字化平台找到新舞台。更值得关注的是“三级网格管理体系”中普通居民的角色转变——当每个人都能用手机参与环境监督、文明劝导，社会治理便不再是“干部干、群众看”的困局。星凯社区那辆被“视频网格员”算法及时发现并移走的违停车辆，恰是全民共治的鲜活切片。
未来不在云端，而在脚下
面对“文化+AI”“治理+大数据”的新课题，天衢新区的探索尤显可贵。当24小时智慧图书馆与老年食堂的“2元关爱套餐”比邻而居，当“云端文化书院”的积分能兑换家政服务时，我们看到的不是技术的冰冷堆砌，而是数字时代“老有所终，壮有所用，幼有所长”的理想图景。正如社区工作者小赵在日志里写的：“智能系统识别的是问题，温暖人心的是那句‘您反映的事项已办结’。”
暮色中的天衢新区，党群服务中心的电子屏依然闪烁。那些跳动的数据流里，既有5G信号穿越钢筋水泥的轨迹，更流淌着千年运河滋养的烟火人情。在这里，数字化不是拆除传统的推土机，而是让文化生根的春雨；智慧治理不仅是科技创新的试验田，更是书写“民有所呼、我有所应”的新时代答卷。当老旧小区飘起云端党课的旋律，当街角公园响起扫码健身的提示音，这座城市的进化密码已然清晰：真正的智慧，从不是让人仰望星空，而是教我们如何把脚下的土地耕耘得更温暖。（张春法）
编辑：国内 来源：大众报业·齐鲁壹点
