特发政务助推洛阳市政务服务中心文明服务我出彩专项培训落地_每日快讯(日常热点指南)

特发政务助推洛阳市政务服务中心文明服务我出彩专项培训落地


特发政务助推洛阳市政务服务中心文明服务我出彩专项培训落地

  2025-05-23 12:37:22     简体|繁體
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为深入贯彻落实河南省《关于进一步加强政务服务中心服务管理工作的通知》精神,特发政务洛阳项目充分发挥政务服务创新经验优势,在洛阳市政务服务中心的领导下,于5月策划实施《文明服务我出彩群众满意在窗口》专项培训,通过专业化、系统化的服务能力建设,助推洛阳政务服务从/"规范化/"向/"精细化/"转型升级。

作为本次培训的技术支持单位,特发政务洛阳项目组建专项服务团队,深度结合《河南省政务服务大厅导办帮办服务规范》要求与本地实际,针对性设计/"理论+情景+实操/"三维课程体系。聚焦窗口人员职业素养提升,围绕政务服务礼仪标准化、高敏场景沟通策略、突发事件响应机制等核心模块,直击服务过程中的痛点问题,实现政务服务一线从业人员服务意识与专业能力的双提升。

同期,特发政务洛阳项目深入洛龙区政务服务中心同步开展培训工作,参训人员涵盖窗口工作人员、导服人员及管理人员316人,培训后将以“传帮带”形式将标准化服务理念辐射至全区各街道、社区便民服务站点。

下一步,特发政务洛阳项目将持续推进政务服务提升工作,助力政务服务实现从/"能办/"到/"好办/"/"智办/"的跨越。以此次培训为起点,将进一步输出特发政务在全国多地积累的/"一窗受理/"等先进经验,为洛阳市建设/"群众获得感强、营商环境优/"的政务服务品牌注入专业动能。



编辑:社会 来源:每日观察

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