面对矛盾纠纷类警情逐年增多的治理压力，邹平市以“警源融治”为抓手，推动基层治理从各自为战向合成作战转变、从被动应对向主动预防转变，从末端处置向前端防治转变，构建起“政府主导、公安牵头、部门联动、社会协同”的稳定新机制。邹平市公安局通过警情分类处置实现精准分流，依托镇街融治中心整合多元力量，对现场未化解的矛盾，通过矛盾化解闭环管理，实现“专业的事交给专业的人”，推动了纠纷实质性解决，为经济社会稳定发展筑牢安全屏障。
耐心调解定好“边界”
近日，魏桥警务融合区接到辖区村民刘先生报警，称其与他人发生地邻纠纷。民警接警后经现场了解，系刘先生在村中的自留地因地界问题与邻居发生争议，双方各执一词、互不退让。民警第一时间联系村书记到场协助解决，但因时间久远，双方地界石等可以证实地界的客观证据早已不存在。出警民警耐心安抚双方情绪，妥善处置现场，确保不发生进一步冲突。
处警民警将该矛盾纠纷反馈到融合区警源融治工作室，由工作室联系国土、村委、综治等部门共同参与化解。因实地测量需与市国土部门协商，在此期间，民警、网格员及村书干部先后10余次来到双方当事人家中，主动站在当事人的角度讲理释法，力争在解决土地争议的同时，彻底化解双方矛盾。5月20日，在公安机关、社区、村委以及双方当事人的见证下，国土部门工作人员实地测量了两家的土地边界，并重新埋下边界石。测量结束后，各部门工作人员趁热打铁，经过两个小时的耐心沟通，最终双方心平气和地接受了地界划分，同时困扰两家多年的矛盾也随之化解。
5月31日，当事人刘先生来到魏桥警务融合区，将一面写有“人民警察为人民排忧解难显真情”的锦旗交到民警手上。
巧解兄弟心结化解积怨
6月3日，临池镇在常态化矛盾纠纷摸排中发现辖区某村一对兄弟因历史原因长期不和睦。近期，双方因房屋“遮荫”问题产生激烈争执，矛盾迅速升级，多次发生冲突，亲情关系降至冰点，存在严重隐患。
6月5日，在临池派出所的牵头组织下，镇综治中心、派出所、司法所、律所以及熟悉情况的村党支部书记齐聚一堂，共同约见矛盾兄弟双方，搭建沟通平台。
镇综治中心、派出所、司法所及律所工作人员，从《中华人民共和国民法典》等法律法规入手，清晰阐明涉及财产权益、相邻关系及潜在违法后果的法律规定，明确权利义务边界。专职调解员聚焦情感修复，引导双方回顾手足之情，理解对方立场，疏导积压多年的怨气与委屈。村党支部书记结合村规民约、家族历史和双方实际情况，以长辈和“当家人”的身份进行恳切劝导，唤起亲情认同。各方力量协同配合，法、理、情三管齐下，句句直抵心坎，字字关乎根本。
经过数小时耐心细致的疏导与协商，在亲情感召和法律框架的双重作用下，兄弟二人终于认识到争执对家庭和睦的伤害。他们放下多年的成见与眼前的纠纷，坦诚交流，达成共识。
“背靠背”调解双方握手言和
近日，黛溪派出所接到警情：一工地务工人员与施工方因薪资支付问题产生争执。刑侦大队下沉基层民警杨洋带队迅速赶赴现场。面对剑拔弩张的局面，民警先将工人引导至工地临时休息区，递上矿泉水安抚道：“大伙先消消气，出来打工都不容易，有话慢慢说，我们一定给你们主持公道。”在耐心倾听下，民警了解到工人诉求：因家中急需用钱，想立即结清工资拿到现金并返乡。随后，民警找到神色焦虑的施工老板，在办公室里拉家常般询问事情缘由。原来，由于部分施工环节未达到合同约定标准，老板担心提前结算后工人一走了之，后续维修无人负责，坚持要按原定工期节点付款。
摸清双方症结后，民警开始对症下药。他先向施工老板分析利弊：“如果僵持下去，不仅影响工程进度，还可能引发矛盾升级，对公司声誉也有影响。”随后，民警又来到工人中间，诚恳地说：“咱们出来打工都是为了挣钱，但也要遵守合同约定。如果现在强行结账走人，不仅拿不到工资，还可能要承担违约责任。”经过多次“背靠背”调解，民警提出折中方案：施工方立即对已完成工程进行验收，并立即以现金形式支付质量合格工程的薪资。这个方案既解决了工人急需现金的燃眉之急，又保障了施工方的合理权益。最终，双方接受调解协议，在民警见证下现场签订和解书，握手言和。
编辑：国内 来源：大众报业·齐鲁壹点
