启东北城区街道：深耕“小网格” 做实“大治理”

网格是基层治理的“神经末梢”，是服务群众的“前沿阵地”。为切实提升基层社会治理工作实效，启东北城区街道长龙五村社区以网格化管理为突破口，充分激活基层网格潜能，通过基层工作“网格”编密联系群众“服务网”，使“小网格”催生“大治理”，持续提升网格化治理效能。

多元阵地，共创美好社区“实景图”

长龙五村社区以网格化管理作为推进基层治理延伸的有效抓手，通过成立小区“网格工作站”，以社区网格员为核心组建“网格队伍”，致力于打造“一站多能”的社区网格服务体系。这一体系的建立，将有效搭建起服务群众的桥梁，使公共服务资源下沉到网格，加强社区与群众的沟通交流，为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。第五网格工作站内设立“微网格”志愿服务队，组织微网格员积极为新业态新就业人群开展春季送祝福、夏季送清凉、秋季送关爱、冬季送温暖活动，同时设立网格志愿者结对帮扶机制，为独居老人、困难家庭提供生活照料、爱心出行等个性化服务，用心用情为群众解难题、办实事。

精准发力筑起干事队伍“点将台”

长龙五村社区通过开展各类实践活动，让网格员和微网格员在实际操作中积累经验、提升能力。在隐患排查过程中，网格员作为社区安全的“前沿哨兵”，定期走进居民住宅小区，从小区商铺到内部住宅楼宇，逐户逐层查看疏散通道处和消防设施处是否堆放杂物阻挡，并建立隐患台账，积极动员物业工作人员、微网格员、志愿者共同开展杂物清理，消除潜在的隐患问题。在矛盾纠纷排查处理过程中，实地了解网格内的矛盾纠纷信息，整合资源形成合力，主动发现问题解决问题，最终实现“发现—认领—反馈”闭环。这一治理模式，打破了以往各自为战的不利局面，凝聚了协同作战的强大合力，也助推了网格员和微网格员在实践中成长为能干事、干成事的行家里手。

协同联动激活治理力量“源头水”

长龙五村将网格管理与警务服务深度融合，积极打造“警网”融合，社区民警和网格员建立联合巡查、信息共享，组织反诈宣传，走访严重精神障碍患者，识别隐患苗头，及时介入处置疑难问题，推动化解邻里纠纷、安全隐患等民生问题，实现资源有效整合、工作有效聚力，全力打通基层治理的“最后一公里”。网格员与物业高效联动，守护居民安居。6月18日，第一网格网格员李琦接到居民反映，长龙怡福苑北区45号楼1单元楼顶出现砖块坠落情况，存在严重安全隐患。网格员第一时间启动应急响应机制，立即联系物业公司，虽值下班时间，物业负责人迅速响应，组织值班保安人员对危险区域设置临时警戒线，同时物业负责人加急上报总公司，启动维修应急预案。网格员同步在社区网格群发布安全警示，提醒周边居民注意避让，确保出行安全。6月19日上午物业公司专业维修人员准时到达现场开展抢修，网格员全程现场值守，维护秩序，防范次生风险，经专业检修，现该地段已消除安全隐患。

长龙五村社区不断做实“网格吹哨，部门报到”机制，依托网格员人熟、地熟的优势，精准收集需跨部门协同处置的民生事项作为“哨源”，及时解决群众身边的“大小事”，构建起“人在网中走、事在格中办、难在网中解、情在网中结”的治理新格局。