江南时报讯苏州工业园区斜塘街道敦煌民众联络所紧扣“融汇”服务品牌，积极链接多方资源，汇聚为民合力，围绕“融合共享，汇情满塘”的服务理念，助力为民服务提质增效。
聚焦民生需求，擦亮幸福底色
为满足居民群众多样化需求，敦煌民众联络所定期开展便民服务日活动。
“李师傅，我这把菜刀用了十年了，麻烦您给磨磨！”“张阿姨，您的头发稍长了些，夏天剪个清爽的短发更舒服。”每月20日，敦煌民众联络所日间照料中心内的“便民服务日”总会准时热闹起来。辖区内的“邻里能人”为居民提供义剪、缝补、磨刀、等便民服务。
同时，联络所积极对接社区医院，为居民提供健康咨询及视力检测服务。除传统生活服务外，联络所还将综合受理窗口服务延伸至活动现场，开设老年人乘车功能开通、失业登记、惠民政策咨询等事项办事通道。为让服务精准匹配群众需求，建立“资源库+需求清单”双向机制，服务内容从最初的4项延伸至12项。
敦煌民众联络所将持续深化“便民活动日”活动，不断提升“邻”聚力，将更多贴心周到的服务送到居民“家门口”，进一步提高居民的幸福感和获得感。
推动服务升级，精准触达民心
为切实推进政务服务规范化、居民办事便利化，敦煌民众联络所创新服务模式，推动服务下沉，触角延伸，打破窗口局限，组织工作人员定期下沉社区、商业载体，通过“上门服务”实现为民服务“零距离”，为有需要的群体提供贴心帮办代办服务，努力打造“家门口的便民服务圈”。
在探索政务服务新模式时融入数字化技术，敦煌民众联络所积极参与金堰社区线上社群平台建设，针对人群需求梳理办事清单，设计线上咨询流程，工作人员对居民咨询实时“一对一”解答，实现响应“零时差”，努力实现“让数据多跑路，群众少跑腿”的目标。目前，平台试运行顺利，这也是敦煌民众联络所通过实践服务于民生的一次有效尝试。
今后，敦煌民众联络所将不断拓展服务路径、丰富服务内涵、强化资源联动，努力打造更具活力的“共建共治共享”基层服务生态圈，让“融汇”品牌在服务居民美好生活的实践中持续焕发新光彩。（梁婷）
编辑：国内 来源：江南时报
