真情守护!青岛航空员工暖心接力帮助老人就医_每日快讯(日常热点指南)

真情守护!青岛航空员工暖心接力帮助老人就医


真情守护!青岛航空员工暖心接力帮助老人就医

  2025-06-28 19:29:33     简体|繁體
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大众网记者刘姿岑青岛报道

6月25日,青岛航空QW9854航班平稳降落在青岛胶东国际机场。在熙熙攘攘的行李提取大厅,一场充满温情的服务故事正悄然上演。

行李服务员王丹彤正专注地引导旅客有序提取行李时,神色焦急的旅客王女士拉住了她,眼眶泛红哽咽求助。原来,同行的郭先生因身患疾病,已多日难以进食,此次专程从外地赶来青岛就医。但两人年迈体乏,刚下飞机就感觉筋疲力尽、难以支撑。

看着老人发白的脸色与微微颤抖的双手,王丹彤迅速搀扶两人在休息椅坐下,一边为旅客送上温水、温言安抚情绪,一边迅速将情况上报当日行李服务班组长卜凡。卜凡在确认老人暂无急救需求后,当机立断安排行李服务员杨子龙前往支援,并协调机场中转柜台借调轮椅。

彼时机场中转柜台因保障量大,仅剩客舱轮椅可用。杨子龙飞奔向柜台取来轮椅,细致检查了扶手、座椅等关键部位。回到休息区,他蹲下身子,轻声向老人解释:“虽然轮椅小了点,但我推着肯定稳当,咱放心走!”

面对陌生的环境和身体的不适,两位老人脸上满是无助与迷茫,眼神中透露出不安。王丹彤和杨子龙一句句“别担心,有我们呢”,渐渐抚平了老人心中的焦虑。

随后,杨子龙小心翼翼地推着老人,王丹彤则拎着行李,一路护送他们前往机场出租车蓄车区。途中,杨子龙一边稳稳地推着轮椅,一边热情地向老人介绍机场的各项设施,不时关切地询问其身体状况和后续行程安排。轻松的家常话也让原本紧张的老人渐渐放松下来。

到达出租车蓄车区后,杨子龙小心地将老人扶上出租车,又特意向出租车司机叮嘱老人的身体状况和就医目的地,确保司机清楚了解注意事项。老人紧紧握住杨子龙的手,不断地表达着感谢:“太感谢你们了,要不是有你们,我们真不知道该怎么办!”

这看似平凡的一幕,正是青岛航空真情服务的缩影。情出于心、自然感动,青岛航空始终践行真情服务理念,为旅客带来便捷优质的服务体验,将“人民航空为人民”的初心落到实处、做到深处,用点滴行动为旅客的旅途注入温暖与力量。



编辑:社会 来源:大众网

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