6月18日凌晨，石景山区五里坨街道南宫社区西山峻景小区因电缆短路突发故障，8号楼1-3单元陷入停电困境。关键时刻，街道社区依托“智网实格”机制，从安抚居民情绪、协调应急供电，到排查故障，再到联动施工、顺利通电，仅仅用了一天半的时间。整个过程做到了居民应急用电保障有力、行业部门无缝衔接及零投诉，赢得居民一致好评。
抢修前与居民及时沟通
停电事故发生后，社区网格员第一时间上报至街道城市管理办公室。城市管理办公室立即联系供电部门以及相关应急处理小组，启动应急预案。南宫社区联合物业，迅速组织网格员逐户排查，安抚居民情绪。在排查中，社区了解到一位老人需要用到制氧机，社区马上联系供电所提供适配的应急电池，保障老人制氧机的紧急用电需求。与此同时，城市管理办公室联系应急供电车，并会同供电部门、物业一同查找停电原因。经检测，此次停电是由于一处老旧电缆老化破损，导致短路跳闸所致。明确故障原因后，确定施工方案，安排人员组织抢修。
紧急协调应急供电车
与居民线上做好及时沟通
经过一天半的紧张施工，替换电缆铺设完成。随着合闸指令下达，电流重新流入千家万户，小区恢复了往日的光明与生机。此次停电事故中，街道城市管理办公室、八大处供电所、物业和社区工作人员密切配合、各司其职，实现了信息快速传递、问题精准定位、资源高效调配，将原本可能影响居民生活许久的停电事故，在短时间内妥善解决。“夜里停电很多人都不知道，一觉醒来，应急供电车都安排好了”，居民张阿姨对社区的高效行动连连称赞。
供电抢修
此次停电事件的快速解决，不仅及时化解了居民的燃眉之急，还展现了街道、社区主动作为、靠前服务的责任担当，充分彰显了“智网实格”治理模式的优势。下一步，五里坨街道将继续深化“智网实格”建设，进一步完善与供电、供水、供气等部门的协同机制，提升社区应对各类突发事件的能力，为居民创造更加安全、便捷、舒适的生活环境。责任编辑：任芯仪(EN063)
编辑：任芯仪(EN063)
