大众网通讯员刘杰烟台报道
为深化青少年对公共服务体系的认知，培育新时代公民责任意识，近期，芝罘区政务服务中心开展首期“小小政务体验官”活动，30余名高中生及家长参与政务体验。活动以“沉浸式体验+专业化解读”为核心，构建起政务服务与青少年成长的双向互动通道。
活动开始，在讲解员引导下，体验团参观了中心1-4楼各功能区，沉浸式体验“智慧政务”魅力。从智能高效的自助服务区到细致周到的老年服务专区，讲解员结合实例介绍各区域定位、办事流程及特色便民举措。同学们认真聆听、踊跃提问，对政务服务日常运转机制形成了直观认识。
活动第二阶段设置了两场专题讲解。“五险一金”知识小课堂通过生活化案例，深入浅出地普及了社保和公积金相关知识，帮助同学们初步构建社会保障体系的认知；“政务服务礼仪”实训课则通过模拟窗口接待、群众咨询应答等真实场景，传授微笑服务、文明用语等核心礼仪规范，并结合高频服务环节解析礼仪细节，让大家深刻体会到“高效便民”背后的礼仪支撑，增进了对政务服务专业性与人文温度的理解。参与活动的同学纷纷表示，此次体验让他们对政务服务的专业性与人文关怀有了全新的理解。
此次研学活动帮助青少年拓展社会视野、学习实用生活知识，获得了家长的高度评价。它不仅是一次政务知识的普及之旅，更是一次政民互信的共建之旅。芝罘区政务服务中心将以研学为起点，持续创新形式，为青少年搭建政务实践平台，在潜移默化中培养其公民意识与社会责任感，实现“教育+服务”的双重效能。
编辑：国内 来源：大众网
