大众网记者毛道光通讯员陶丽青岛报道
市北公安台东派出所社区民警张法猛又在做工作啦！这不，社区居民马大姐家的空调因水管老化，水排到小区平台上了，给邻居们带来了不便。于是，张法猛就跟社区的工作人员上门进行沟通。但是，大姐的抵触情绪很大，大姐拉开厨房窗跟大家隔窗沟通，始终不同意打开家门，调解工作也没法顺利进行了。张法猛心想，那就自己去帮大家打扫一下吧，他顺手拿起大扫把，将楼院地面的积水和淤泥进行了彻底清扫，大姐隔窗相望，感动不已，打开了家门，最终，顺利地更换了空调水管。
这只是张法猛日常工作的一个缩影，笑脸是他的标志，耐心是他的法宝。这两天，这位社区民警接连收到了三面群众送来的锦旗。
七月初的一天，张法猛在辖区走访时，青岛电子街周边的业户和居民纷纷向他反映，电子街出入口的人行道多年来一直被看车亭停放的车辆占据着，这可给行人和商家业户运送货物带来严重不便，经常会有行人摔倒。虽然经过多次协商，但问题并没有解决。了解情况后，张法猛立即协调交警、车场负责人来到现场，共同解决了这件困扰周边群众多年的烦心事。第二天，业户代表便来到台东派出所，为张法猛送来一面“疏通路障解民忧，人民警察为人民”的锦旗。
7月20日，张法猛在一次警情回访中了解到，张女士通过中介租赁了浦口路某房屋，并预付了8000余元租金和押金。然而到了约定入住日期，房东却以“家人临时使用”等理由多次推脱，既不让张女士入住也不退款。张女士多次沟通无果，焦急万分地说：“这笔钱是我半年的积蓄，钱拿不回来，住的地方也没有了！”得知情况后，张法猛立即展开调查。他首先核实了租赁合同的有效性，确认了张女士的付款凭证，随后联系房东了解情况。起初，房东态度敷衍，声称“资金周转困难，暂时无法退款”。张警官没有放弃调解，从“情、理、法”多角度出发进行劝解，最终，房东向张女士全额退回了钱款，双方解除了租赁协议。8月25日，民警接到了张女士的电话，称自己多次想亲自道谢，却因频繁出差未能实现，所以只能通过同城快递的方式将一面“人民警察为人民，挽回损失暖民心”的锦旗送到张法猛手中。寄件人张女士在附带的纸条上还写到：因工作太忙抽不开身,但感谢从未忘记。
8月中旬，辖区小区的一户居民赵先生向张法猛反映，楼上邻居家中频繁产生异响，严重影响了自己和家人的休息。了解这一情况后，张法猛立即上门查看，耐心地向邻居讲解了可能产生噪音的三个问题并进行了提示，最终问题得以有效解决。近日，居民赵先生再次打来电话，反映家中卫生间严重渗水，楼上邻居不是很配合。接到求助后，张法猛立即拨通邻居电话，凭借经验，电话指导疏通地漏，问题暂时得以解决。为了彻底处理这件事，张法猛又连夜组建“睦邻调解群”进行调解，双方达成协议，会在群内实时交流维修进度，进行彻底维修。事后，两户居民共同送来“倾心替民解忧，真心为民办事”的锦旗，感谢他的耐心工作与智慧调解。
面对群众的赞誉，张警官说道：“这就是我的工作，没什么好说的，这锦旗对我来说不光是群众的感谢，更是对我的鞭策，我得更好地服务大家！”
编辑：社会 来源：大众网
