鲁网9月6日讯近日，济宁市太白湖新区石桥镇秋和社区接连收到居民送来的锦旗，背后是两段网格服务与人民调解暖心助民的生动故事。社区通过网格员“下沉一线”工作机制和“蓝色调解”服务模式，切实为居民排忧解难，成为群众信赖的“贴心人”和社区和谐的“连心桥”。
菊篱园居民朱先生年事已高，家庭屡遭变故。儿子早逝，老伴又突发脑出血，高昂医疗费用与生活压力让这个家庭陷入困境。网格员张杰在常态化走访中及时发现情况，主动协助整理材料、解读政策、对接民政部门，经多方协调，最终成功为朱先生家庭申请到失独及特殊医疗补助，缓解了经济压力。朱先生专程送来“微笑亲切热情服务主动关爱胜似亲人”的锦旗，连连致谢。
另一方面，社区内一居民楼因供水主管道破裂引发三方纠纷，房主、租户和商铺因损失认定与责任划分争执不下。社区人民调解委员会迅速启动“蓝色调解”机制，联合物业、水务公司现场勘查、固定证据，依据《中华人民共和国民法典》展开多轮协商，最终促成三方达成一致并签订协议。租户苗女士代表受益居民送来写有“心系居民办实事情暖社区解民忧”的锦旗，感谢社区高效化解矛盾，挽回经济损失。
两面锦旗，是肯定，更是动力。济宁市太白湖新区石桥镇秋和社区将持续推进网格服务走深走实，深化“蓝色调解”机制，践行“民有所呼、我有所应”和“小事不出社区、矛盾不上交”的工作理念，真正把服务做到群众身边、把问题解决在基层，让社区治理更有温度、更有力量。（通讯员张媛媛邓臣）
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