河北新闻网讯（刘岩）“真没想到，利用中午休息时间来办事，窗口不仅有人值班，全程还特别顺畅，完全没耽误下午回公司工作。”1月7日12点40分，嘉能（河北）企业管理合伙企业经办人王先生在临空经济区（廊坊）政务服务中心顺利办结业务，手持刚打印好的材料，难掩惊喜。这一便利体验，缘于该区近日正式实施的“午间不间断、下班延时办”政务服务新机制。
图为临空经济区（廊坊）政务服务中心。刘岩摄
针对企业和群众反映集中的“上班时间没空办、下班时间没法办”的现实痛点，临空经济区（廊坊）政务服务中心主动打破常规工作时间限制，在午休时段和下班后根据预约需求，通过保留服务窗口、开通绿色通道、提供全程帮办等举措，让企业和群众办事时间选择更自由、更灵活。
企业和群众的需求在哪里，政务服务就延伸到哪里。“我们发现，很多办事人员和企业代表日常工作繁忙，专门请假来办事成本较高。学习借鉴先进地区经验后，我们决定推行弹性服务机制，让政务服务更加人性化、有温度。”临空经济区（廊坊）政务服务中心相关负责人表示，延长服务时间的背后，是在窗口调度、人员排班、业务衔接等方面的一系列精细化安排，以确保服务不断档、质量不打折。
该机制运行以来，已形成“预约衔接、专人值守、快速流转”的成熟服务模式。该政务中心提前公布可延时办理的事项清单，企业及群众通过咨询电话即可预约。办理过程中，专职帮办员提供“一对一”指导，相关部门协同保障业务审核流转效率，确保非工作时间受理的事项能及时办结。
截至目前，临空经济区（廊坊）累计注册企业已突破7500家。这项服务的升级成为该区优化营商环境的又一具体实践。近年来，该区持续推进“精审批、强服务”改革，在压缩审批时限、简化办事流程的基础上，不断向服务体验和覆盖场景延伸。弹性工作制的推出，标志着该区政务服务从“规范统一”向“精准响应”进一步深化。
从“准点下班”到“事办完再走”，变的是时间，不变的是服务初心。临空经济区（廊坊）正通过这类“微创新”，将“项目不结束、服务不停歇”的承诺转化为企业可感可及的实际便利。据介绍，该区还将结合企业反馈，进一步拓展延时服务事项范围，探索融入智能预约、远程视频指导等数字化手段，持续打造更有韧性、更富效率的政务服务生态，为区域高质量发展提供更优营商环境支撑。
编辑：国内 来源：河北新闻网
