为加强党建引领网格化治理工作，苏州工业园区唯亭街道亭南社区不断拓展网格化服务温度和深度，深化“志愿红+网格蓝”融合治理，创新构建“志愿服务有温度、网格守护有力度、协同联动有效度”的“三度”工作模式，将精细化服务与常态化治理深度融合，让社区治理既有温情底色，又有坚实保障。以“民有所呼、我有所应”的实干精神，把服务送到家门口、把平安守护在身边，让居民的获得感更足、幸福感更持续、安全感更有保障。
“志愿红”把服务送到心坎上
夜幕降临，亭南社区的“红色管家”志愿者们便穿上红马甲，开启夜间安全巡查。不同于网格员的专项排查，他们的巡查更具“烟火气”——既要留意楼道里的消防隐患，更要关注独居老人、困境家庭等特殊群体的生活难题。
近日，社区“红色管家”一次夜间巡查中的偶然发现，让这份暖心服务有了生动注脚。那天微光下，家住27栋的高龄老人邵阿婆颤巍巍穿针的模样，恰好被巡查路过的志愿者看到。“奶奶，我来帮您！”志愿者快步上前，捻线、对孔，动作麻利地帮老人穿好线，还细心地将线团整理妥当。得知老人因视力下降，连缝补衣服这样的小事都犯难，志愿者当即留下联系方式：“以后不管是换灯泡还是买东西，一个电话我们就到。”
这样的暖心场景，在亭南社区每天都在上演。“志愿红”以“居民需求”为风向标，依托“红色管家”服务体系，精准对接养老、助困、便民等民生需求。文明宣传中有他们的声音，社区环境整治里有他们的身影，红马甲活跃在社区每个角落，用贴心服务筑牢民生保障网。
“网格蓝”把平安护在身边
如果说“志愿红”是社区的“暖心人”，那么“网格蓝”就是守护平安的“守门人”。作为网格化治理的核心力量，网格员身着统一蓝马甲，承担着信息采集、隐患排查、矛盾调解等专项职能，以“底数清、人头熟、情况明”为工作目标，为社区安全筑牢防线。
出租房管理是社区治理的重点，也是网格员的核心工作之一。连日来，亭南社区网格员开展出租房专项排查，逐户核实租户身份信息、居住人数，仔细检查消防设施是否完好、电路是否存在私拉乱接等安全隐患。“大叔，您这插线板不能放在床头，容易引发火灾”“灭火器要定期检查压力值，过期了要及时更换”，每到一户，网格员都耐心讲解安全知识，将隐患消除在萌芽状态。
“每天看到蓝马甲在楼栋里转，我们心里就特别踏实。”租户张阿姨说，上个月家里水管漏水，她第一时间联系了网格员，对方不仅帮她联系了维修人员，还全程跟进协调，很快就解决了问题。如今，亭南社区网格员已形成“定期巡查+动态回访”工作机制，用脚步丈量网格，用专业守护平安，成为居民信赖的“安全卫士”。
红蓝联动撬动治理效能
“志愿红”有温度，“网格蓝”有力度，两者的有机融合，让社区治理效能实现“1+1>2”。不久前，居民顾阿姨在与网格员和志愿者闲聊时随口提议：“楼下要是能添几张长椅就好了，老人们散步累了也有地方歇脚。”这句无心之言，被双方同时记在心上。
随后，“网格蓝”发挥信息收集优势，迅速走访周边居民，确定长椅安装的位置和数量；“志愿红”则依托服务资源，对接物业协调安装事宜。短短一周，2张配有防滑扶手的便民长椅就“落户”在6栋门口，木质椅面与社区环境相得益彰，成为居民新的“打卡点”。“社区把我们的小事当大事办，这才是真正的为民服务。”路过的居民纷纷点赞。
“红管+蓝网”以脚步丈量民情，用服务温暖民心，亭南社区凭借“红蓝力量”的持续汇聚，翘起基层治理的“大效能”，让居民的获得感、幸福感、安全感在家门口悄然铺展。
下一步，亭南社区将继续坚持党建引领网格化治理工作，让“志愿红”、“网格蓝”成为居民身边的“常驻色”，以“网格蓝”托举“大平安”，以“志愿红”汇聚“大民生”，构建起“民有所呼、我有所应”的精准服务体系，用“红蓝交融”奏响社区治理新乐章，绘就更美的民生画卷。
编辑李佳静
编辑：国内 来源：江南时报网
