鲁网2月9日讯近日，鲁网记者收到网友关于荣事达空气炸锅的投诉。记者在抖音等社交平台看到，有关“荣事达空气炸锅调节温度的旋钮是假的”的消息在网上引发热议。多名网友对“荣事达”品牌带旋钮式的空气炸锅分别自行进行拆解，有的调节温度旋钮的下方仅有一个黑色塑料模块，没有线路连接；有的有电线但没有连接到其他元器件。有消费者反映在咨询卖家时，客服则表示温控旋钮仅仅是装饰，不能调温。
消费者：明明有温控，但却不能用
在消费者发布的视频中显示，荣事达直播间所售的空气炸锅有左右两个旋钮，左右两个分别可以调节时间和温度，且在产品配套的说明书内也有详细针对不同食材的时间、温度建议。但消费者在拆开空气炸锅旋钮面板后，却发现该控温旋钮没有任何线路连接，疑似摆设。
“我说为什么每次烤得都一样，完全起不到控温作用。”一位福建消费者在社交平台表示，其购买的空气炸锅在使用时只能通过时间旋钮控制工作状态，温度调节功能形同虚设。河南一位网友看到相关视频后，也拆开自家荣事达空气炸锅，发现控温旋钮下方同样没有接线。该网友表示，这款空气炸锅是家人从网上购买，平时使用时一直习惯进行控温控时操作，从未怀疑过旋钮是摆设。
商家回应：为了美观，仅为装饰
面对消费者的质疑，卖家客服作出回应，称控温旋钮的设计仅为“对称美观”，是装饰性部件并非功能性部件。一名福建网友还在社交平台晒出了他与所购平台商家的聊天记录，客服表示，温度是系统优化设定在200℃，是“黄金温度”。但该网友晒出的产品说明书上，明确需要将空气炸锅设定到所需温度后机器才能开始工作，客服说法与说明书内容明显矛盾。
据鲁网记者调查发现，早在2025年5月就有网友反映自己网购的荣事达空气炸锅出现温度调节失效问题。也有网友表示，自己的荣事达空气炸锅温控旋钮有正常排线，调温功能可正常使用。记者咨询多家电商平台后发现，同样是售卖荣事达品牌空气炸锅的商家，回应也不一样。部分店铺称温控功能可正常使用，而荣事达小家电官方旗舰店向记者明确表示所有空气炸锅产品都可以调温控，与涉事店铺的“仅为装饰”形成鲜明对比。
鲁网记者在查询荣事达相关企业及产品信息时发现，合肥荣事达小家电公司（以下简称“小家电公司”）登记的官方网站点击后疑似跳转至某非法赌博网站。网传温控旋钮无效的空气炸锅是否属于荣事达旗下的产品，小家电公司是否还在正常运转，针对以上问题，记者拨打了荣电集团官网的400电话进行采访核实。接电话客服人员反馈，“没有销售这样的产品，也没有接收到这样的信息”。针对记者提问的登记的官方网站跳转赌博网站问题，客服表示自己核实不到，可以向上反馈一下，24小时内会给与反馈。截至发稿前，记者依旧没有接到荣事达官方的反馈信息，针对此事，鲁网记者将持续跟踪报道。（鲁网记者）
责任编辑：李超伟
编辑：李超伟
