大皖新闻讯2月14日，春运进入第13天，长三角铁路客流继续保持高位运行。为积极应对节前客流高峰，铁路部门进一步加大运力投放，并推出多项创新服务举措，保障旅客顺畅出行。
芜湖站机器人为旅客写春联。周李旸摄
客流持续高位，运力精准投放
14日，长三角铁路预计发送旅客315万人次。继2月13日发送旅客313.5万人次后，客流继续保持高位态势。为满足旅客出行需求，14日计划增开旅客列车601列，其中直通旅客列车383列，主要前往云贵、川渝、河南、湖南、湖北等方向；管内旅客列车218列，主要服务于苏北、安徽等区域内短途出行。此外，还将有348列动车组列车实行扩编运行，以增加运能。
夜间高铁持续开行，畅通回家路
为应对高峰时段的出行需求，铁路部门14日计划增开夜间高铁325列，其中在京沪、沪昆等主要高铁干线通道开行夜间高铁133列。具体来看，上海虹桥站、上海南站、上海站将分别增开前往江西、河南、湖北、湖南、江苏、安徽等方向的夜间高铁共计137列。杭州东站、杭州西站、南京南站、合肥南站等也将增开多趟前往福建、江西、广东、湖北等方向的夜间高铁，为旅客提供更多出行选择。
科技赋能春运，服务持续优化
芜湖站机器人员工回答旅客问询。王萌摄
在加大运力的同时，长三角铁路也持续优化服务举措，提升旅客出行体验。在芜湖站，一位特殊的“志愿者”——奇瑞墨甲机器人“墨茵”正式上岗。这款人形机器人具备智能交互功能，可以精准地为旅客提供导引、问询、安全提醒等服务，并能与旅客进行趣味互动，为繁忙的春运增添了一抹科技亮色。
此外，常州站在候车室服务台配备了免费充电插座，并在饮水间放置了一次性纸杯，方便旅客使用。针对特殊需求旅客，车站还开设了宽体安检通道和绿色安全通道，优化出行体验。合肥客运段则在普速列车“书香上铁”阅读区增设了“童心旅伴”趣味角，并在卧铺车厢配备了便携夜灯和服务呼叫器，以便及时响应重点旅客需求。列车还推出了多色识别行李牌，帮助旅客降低行李错拿的风险。
铁路部门提醒，春运期间动态开行的列车较多，请广大旅客及时关注车站公告或铁路12306网站发布的信息，提前安排行程。暂未买到车票的旅客，可使用候补购票功能。出行前请务必确认车票信息，勿因跑错车站耽误行程。
大皖新闻记者刘旸通讯员朱莹
编辑张大为
编辑：国内 来源：大皖新闻
