新春走基层
肖云霞向记者讲解节日期间的安保部署。
这几日，年味儿浸透了太原的大街小巷。在吾悦广场安居公寓办公区，负责人肖云霞正和同事们围坐一桌，细细打磨“正月十五汤圆节”的活动方案。
“春节不打烊，服务更贴心”，这是安居公寓对租户的承诺。肖云霞告诉记者，公寓实行24小时值班制，节假日更是如此。“节日期间，租户们要么坚守岗位，要么选择就地过年，安全和舒心就是他们最需要的‘年味’。”肖云霞的办公桌上，放着一本厚厚的安全排查记录册，消防设施检查、水电线路检修等内容一目了然。“消防设施、水电线路，样样都不能马虎。每天晚上，值班的保安会将发现的问题一一记录在值班本上，第二天一早，后勤工作人员便会对照记录逐项处置、闭环解决。”采访中，肖云霞给记者讲述了去年春节期间发生的惊险一幕：“在排查楼道时，我发现有一户门缝渗水，赶紧联系租户，可是怎么也联系不上，后来，从登记入住时备注的紧急联系人处才联系到租户。拿到开锁密码进门后，才发现是租户家的小猫把水龙头拧开了，水已经漫到客厅。”幸亏处置及时，避免了更大损失。
这样的细致排查是公寓的常态化工作。春节前夕，工作人员逐户上门面对面叮嘱：“出门记得关水、断电、关气，门窗要反锁。”遇到不在家的租户，便将安全告知书端端正正贴在门上，再发一条微信：“亲，安全提示贴门上了，记得查看哦！”
安全是底线，便捷服务则让年味更显醇厚。记者在公寓墙上看到，一份详细的服务指南列出了23项便民举措：20页内免费打印、小推车免费借用、生病免费送医陪检、医药箱常规应急物品免费提供，甚至连出差时免费上门喂养宠物这样的细节都考虑到了……“上次我急性肠胃炎，是公寓的工作人员送我去医院，还帮我照看了家里的小狗，太暖心了。”租户张女士的话语里满是感激，“人在异乡，这种被惦记的感觉，比什么都暖心。”
为了让留并过年的租户们感受到浓浓的年味儿，公寓早已备好了满满的心意。肖云霞打开一个个红彤彤的甜蜜礼包：巧克力、酸奶、威化饼干、坚果等零食堆得满满当当，寓意着“甜甜蜜蜜过大年”。“除了礼盒，我们还准备了新鲜的饺子皮、馅料，初一上午，工作人员帮大家煮了饺子。”她笑着说，大家可以一起动手包饺子、唠唠家常，这样的新春才热闹。
“保租房的初心，就是让每一个在太原打拼的人都能‘安居’，进而‘乐居’。”肖云霞语气充满真挚，“我们希望每一位留在太原过年的租户，都能在公寓里感受到家的温暖。”在太原，越来越多的人通过保租房实现了“居有其所”的梦想，而安居公寓这23项便民服务、24小时不间断的坚守，以及甜蜜礼包及一碗热腾腾的饺子里藏着的心意，正是这座城市最动人的年味密码。
编辑：社会 来源：太原日报
