大众网记者刘晓雨潍坊报道
近日，潍坊市公交集团一公司3路驾驶员陈金秀在执行运营任务途中，及时救助一名突发不适的女性乘客，用迅速的反应和暖心的行动，为乘客安全保驾护航，彰显了公交人的责任与温情。
当日，陈金秀驾驶3路公交车，按照既定线路从文家村站发往火车站。当车辆行驶至考家村路段时，一名女性乘客登上公交车。与其他乘客不同的是，该乘客上车后并未寻找座位坐下，而是直接趴在了前排座椅上，状态明显异常。这一细节被时刻关注车厢情况的陈金秀及时发现。
发现乘客异样后，陈金秀立即在安全位置将车辆平稳停靠，随后转身来到乘客身边，轻声询问其是否感觉不舒服，是否需要协助联系救护车。面对陈金秀的关切询问，女乘客虚弱地表示身体不适，希望能呼叫救护车。
接到乘客需求后，陈金秀迅速行动：一方面，她拿出手机拨打120急救电话，清晰告知急救人员公交车所处的具体位置、乘客的基本身体状况，确保救护车能精准、快速抵达；另一方面，她通过车载系统向公司智能调度中心上报现场情况，让调度中心及时掌握运营动态，以便后续统筹调整线路运营安排，减少对其他乘客出行的影响。
在等待救护车的过程中，陈金秀始终留在乘客身边，一边用温和的语气安慰乘客，缓解其紧张焦虑的情绪，一边耐心与乘客沟通，进一步了解情况。通过交流得知，该女乘客在家中洗衣服时就已出现身体不适症状，但她仍打算乘坐公交车前往女儿住处，由女儿陪同前往医院进行检查，没想到刚登上公交车不久，身体便难以支撑，只能趴在座椅上休息。
片刻后，120救护车抵达现场。陈金秀第一时间上前与医护人员对接，将自己了解到的乘客不适起始时间、身体状态等关键信息详细告知医护人员，为后续救治提供了有效参考。随后，她又主动协助医护人员，小心翼翼地将乘客抬上救护车，确保乘客安全转移。
待救护车驶离后，陈金秀向车厢内其他乘客说明情况，并对因临时停靠造成的出行延误表达歉意，得到了乘客们的理解与认可。之后，她重新回到驾驶座，启动车辆，恢复了正常运营。
陈金秀的暖心救助举动，不仅让突发不适的乘客感受到了来自陌生人的关怀，也展现了潍坊公交驾驶员良好的职业素养和应急处置能力。潍坊市公交集团相关负责人表示，集团始终将“保障乘客安全、提升服务质量”放在首位，定期组织驾驶员开展急救知识、突发事件应对等培训，此次陈金秀的行为，正是集团服务理念与培训成果的生动体现。未来，潍坊公交将继续加强驾驶员队伍建设，为市民提供更安全、更贴心的出行服务。
编辑：社会 来源：大众网
