2025年是贯彻落实新修订的《中华人民共和国科学技术普及法》的第一年，9月为首个全国科普月。黄梅县烟草专卖局（营销部）以“提升全民科学素质夯实科技强省基础”为主题，面向干部职工、零售户、群众开展“金叶科普行”活动。
该局（营销部）将《哪吒2》热门IP元素融入科普宣传，针对辖区农网零售客户防诈需求与职工安全培训痛点，开展趣味与实效兼具的科普活动，既让科学知识在基层落地生根，又为客我协同与职工成长注入新动能。
哪吒护“店”：趣味科普守好零售客户“钱袋子”
黄梅作为农网大县，农村、乡镇及老年零售户占辖区卷烟零售客户总量颇多。这类群体普遍存在防诈意识薄弱、信息获取渠道有限等问题，近年来常面临卷烟盗抢、许可证诈骗、“高价回收滞销烟”电信诈骗等风险。
为破解这一难题，黄梅县局组建“金叶科普志愿队”，创新推出《哪吒智斗诈骗妖》黄梅方言版定制视频，让哪吒化身为防诈小卫士，用零售客户熟悉的经营场景讲透防诈要点。
图为《哪吒智斗诈骗妖》宣传视频刘双艳制
视频中，“黄梅乡镇小卖部”场景还原真实骗局：面对假冒专卖人员代办许可证，哪吒支招“先查工作证、再拨烟草12313电话核实”；遇到以“批量购烟”为由调包假烟的顾客，哪吒教店主“扫码核编码、记清顾客特征”；接到“高价回收卷烟”的诈骗电话，哪吒提醒“别信陌生来电，有需求找片区客户经理”。一个个贴合客户经营售实际的案例，通过哪吒的“智斗”情节，搭配亲切的黄梅方言，将枯燥的防诈知识转化为易懂易记的故事。
“看哪吒视频比听讲座有意思多了，还能用家乡话听懂，现在遇到陌生人要许可证，我第一时间就拨县局的服务电话！”小池镇68岁的零售户张大叔感慨道。此外，黄梅县局还依托“您码上说，我码上办”数字工具收集客户诉求，及时为客户答疑解惑，筑牢卷烟经营安全屏障。
哪吒传“技”：场景科普筑牢职工“安全线”
针对县局职工安全生产与网络安全培训形式单一、参与度低的问题，黄梅县局以哪吒“神器”为切入点，结合县局消防、配送、外勤等工作场景，将安全技能培训与IP形象巧妙结合，让严肃的安全知识变得鲜活有趣。
图为AI生成使用灭火器场景刘双艳制
在县局办公楼，安全员以哪吒“火尖枪”为喻，讲解消防器材使用：“火尖枪是哪吒降妖的利器，咱们的灭火器就是应对火灾的‘武器’，‘提、拔、握、压’四步法要记牢！”生动类比搭配实景演示，让职工快速掌握操作要点。此外，还将车辆安全检查、保密工作操作、消防应急演练等任务转化为“哪吒安全闯关”挑战，完成全部任务可获“哪吒安全卫士”认证。新颖的形式激发职工参与热情，活动期间职工安全培训参与率达100%，安全操作规范掌握率提升至98%，为企业安全生产夯实基础。
科普连“心”：长效服务绘就客我“同心圆”
此次科普活动不仅是知识传播，更成为黄梅县局深化客我关系、提升基层服务质效的纽带。活动期间，基层客户经理借科普上门之机，同步收集零售客户经营难题，针对偏远乡镇零售客户“订货不便”问题，录制订货操作教程视频，并在客户群设置“智能提醒”插件，按周期提醒客户订烟。
图为客户经理指导订货提醒陈玉生摄
诚信互助小组长还主动在小组会上，化身“科普宣传员”，同小组成员分享防诈知识、销售技巧，并通过实物展示与专业讲解，从烟盒包装的印刷质量、防伪标识到烟支的色泽，系统性地科普了真假烟的辨别技巧，有效提升了群众的鉴别能力。“现在烟草部门还帮我们学防诈、想经营办法，真的是在为我们办实事哟！”零售户李大姐的反馈，印证了客我关系的升温。
下步，黄梅县局将深化“IP+科普+业务”的创新融合，把科普宣传做细、服务举措做实，让科学知识成为助力零售客户盈利提升、推动职工成长的“金钥匙”，助力营造“讲科学、爱科学、用科学”的良好社会氛围。（刘双艳王欣）
责任编辑：赵家豪
编辑：赵家豪
