邮储银行青岛分行：多维推进金融教育宣传，只为美好生活

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者尚青龙

为深入贯彻“金融为民”的理念，邮储银行青岛分行于2025年9月15日至21日全面开展以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的金融教育宣传周活动。通过一系列形式多样、内容扎实、贴近民生的举措，将金融知识真正送到市民手中，切实增强公众对金融风险的识别能力和自我保护意识，营造诚实守信、健康稳定的金融环境。

做好金融宣教，邮储人一直在路上。邮储银行青岛分行充分发挥网点遍布城乡、服务贴近基层的优势，持续把金融宣教这项惠民生、暖民心、顺民意的工作送到家门口，讲到心坎上，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，切实用金融之力守护美好生活。

“金融为民”践初心

高位推动、全域联动

自活动启动之初，邮储银行青岛分行便成立专项工作小组，由分行领导牵头，各支行、各部门协同配合，制定详实的活动实施方案。分行紧紧围绕“普及金融知识、提示金融风险、优化金融服务、弘扬诚信文化”四大核心目标，结合区域经济特点和人群结构，细化宣传策略，实现“一区一策”“一群一策”的精准宣教模式。

分行严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”原则，全面规范自身及合作机构的营销宣传行为。活动期间，分行组织多场对内培训，强化一线员工尤其是客户经理和柜员的消保意识与合规技能，确保在销售前端杜绝误导性宣传、虚假承诺、适当性管理缺失等问题。同时，分行加大对合作机构的宣传引导与监督力度，通过合约约束、定期检查、案例通报等方式，督促合法合规开展营销，从源头上降低金融消费纠纷风险。

邮储银行青岛分行相关负责人强调，要始终坚守“金融为民”的初心，积极发挥网点遍布城乡、服务贴近基层的优势，把金融宣传教育与日常服务、风险管控、民生实事紧密结合；不仅要让金融知识进得来，还要让老百姓看得懂、用得上，真正成为他们守护“钱袋子”的实用工具。

送上门，面对面

聚焦重点人群，开展精准宣教

做好金融知识普及，邮储人一直在路上。今年以来，邮储银行青岛分行秉持国有大行的使命担当，坚持以金融为民、服务为本，积极履行社会责任，利用“3·15”消费者权益日、普及金融知识万里行等节点，持续开展多层次、多样化的金融知识普及活动，让金融政策与惠民服务走进千家万户、深入田间地头，助力实现百姓对美好生活的向往。

在城阳区凤凰山社区，邮储银行青岛城阳区支行工作人员与公安民警组成“反诈宣传小分队”，通过案例讲解、情景模拟等方式，向200余名老年人揭示保健品虚假宣传、冒充亲属借款、虚假投资理财等诈骗套路，并手把手指导老年人操作手机银行安全设置。

青岛西海岸新区分行参与辖内监管支局在灵山卫街道大集开展的专项防非宣教活动，利用集市人流集中且老年人较多的特点，通过金融知识科普、设置“防范非法金融活动知识答题活动”互动区、“打击非法集资一击即中”互动区等方式，聚焦民间投融资中介、养老、涉农、市场零售、文旅等案件高发领域，向市民解析打着云养殖、康养服务、消费返利等旗号的非法金融活动套路话术，加强风险预警提示，提高老年金融消费者防范风险能力。

青岛即墨区支行、平度市支行分别走进即墨区普东第一高级中学、平度技师学院，开展“守护重点人群筑牢金融防线”主题宣讲活动。宣讲人员结合近期典型案例，针对青少年群体易受“校园贷”“刷单返利”等诈骗侵害的问题，讲解网络诈骗的常见形式与识别技巧，引导学生树立理性消费、安全理财的观念，切实提高学生群体金融素养。

青岛崂山区支行的宣传举措则更具场景化。他们走进京东Mall家电展区，设立联合宣传点，采用“优惠权益+风险提示”双线模式，在市民享受购物优惠的同时，为其解析“假冒电商客服”等新型诈骗手法。现场还植入反洗钱案例教学，警示出租、出借银行卡、身份证件的法律风险及其可能带来的信用损害。此外，分行还深入重要合作企业——新希望六和集团，举办“企业员工金融知识讲堂”。通过播放电信诈骗过程实录视频、剖析征信修复骗局、讲解合法维权途径等方式，提升企业员工的诚信意识和风险防范能力。

“村村通”计划

打通金融知识普及“最后一公里”

针对农村地区金融知识相对匮乏、纠纷调解渠道有限、金融服务覆盖不足等突出问题，邮储银行青岛分行在青岛监管局的指导下，于全行经营分析会上正式宣贯并部署《分行金融消保“村村通”实施计划》。该计划以构建村级金融服务站为核心，旨在将金融消费者权益保护工作的触角延伸至每一个乡村。

“村村通”服务站不仅作为金融知识的宣传点，定期举办面向老年人、青少年、务农人员的专题宣讲，还承担起纠纷调解、社情民意收集、基础金融咨询等多重功能。分行抽调业务骨干组成“乡村金融宣讲团”，结合农村常见的“假良种骗局”“虚假农业合作社集资”“网络借贷陷阱”等案例，用当地方言和朴实语言开展宣讲，让复杂金融知识变得通俗易懂。同时，服务站还协助村民解决基本的金融操作难题，如手机银行使用、社保卡激活、防诈骗技巧等，真正实现“服务进门，放心到家”。

这一举措不仅是邮储银行服务乡村振兴战略的具体实践，也体现了其深耕普惠金融、担当社会责任的决心，为构建健康乡村金融生态打下坚实基础。

创新传播方式

探索“沉浸式+互动式”宣教

为突破传统宣传模式在时间、空间上的限制，邮储银行青岛分行积极探索“沉浸式+互动式”宣教形式，让金融知识以更生动、更便捷的方式触达广大市民。

分行充分利用自有数字渠道和社交媒体平台、微信视频号定期推出由数字人主播和真人员工参与拍摄的金融短剧，通过剧本演绎等形式，再现常见诈骗场景，内容生动有趣，传播效果显著。“普及金融知识万里行”活动期间，分行微信公众号连续发布4篇原创专题图文，包括《强化风险意识，保护财产安全——个人信息保护篇》《以案说险，这些“坑”千万别踩》等，以图文并茂的形式剖析热点案例，阅读量和转发量持续攀升。

手机银行App成为另一个重要阵地。分行在客户进行理财产品购买、贷款申请等关键交易环节，精准推送风险提示弹窗，进行“一对一”适当性提醒，从操作前端防范风险。

此外，线上直播已成为分行与市民互动的新桥梁。在今年“3·15”消费者权益保护日，分行联合媒体举办了一场以“守护您的钱袋子”为主题的直播活动。分行消保专家在线答疑解惑，内容涵盖理财误区、非法集资识别、征信维护等热点话题。工作人员在线实时回答消费者提出的关于避免理财踩坑、防范非法金融等的问题，真正实现了金融知识线上普及，让金融教育更多惠及消费者。

聚焦金融乱象

强化风险提示，展现行业担当

在金融教育宣传周期间，邮储银行青岛分行围绕群众关心关注的内容，组织开展金融知识普及，帮助金融消费者和投资者理性选择适合自己的金融产品，远离虚假宣传、非法中介、非法金融和电信诈骗等活动侵害。注重发挥县域派出机构和基层金融机构力量，推动金融知识和风险提示深入基层、直达群众。积极发挥金融助力提振消费作用，不断优化提升金融服务水平，让金融行业发展更好满足人民群众美好生活需要。

在规范金融营销行为方面，分行大力提醒消费者注意销售误导、虚假宣传等风险，推动金融机构严格落实“三适当”原则——即把合适的产品通过合适的渠道卖给合适的客户；同时，曝光各类“金融黑灰产”，比如代理退保、虚假征信修复、非法校园贷等，帮助公众识别骗局，避免因轻信“低息”“秒贷”等虚假承诺而陷入债务陷阱。加强反诈宣传，尤其面向老人、青少年等重点人群，发挥银行一线员工作为“反诈前哨”的作用，提升全民防骗“免疫力”。

在做好风险警示的同时，分行重点做好金融惠民实事宣传，包括便民服务、助农惠农、养老及残疾人金融服务、外籍人士来华支付便利等举措，讲好“金融为民”的故事。

未来，邮储银行青岛分行将持续推进金融知识普及常态化工作，不断深化“进社区、进农村、进校园、进商圈、进企业”的“五进”宣教模式，致力于构建一个长效、稳固的金融知识普及机制。分行将以更加精准、贴心、温暖、便捷、专业的金融服务，守护好每一位市民的财产安全，与各方携手共同塑造一个诚实、公平、守信的区域金融生态，为青岛地区的金融稳定与健康发展持续贡献邮储力量。