鲁网9月26日讯（记者杜方奇）今年以来，枣庄市市中区医保局聚焦就医费用报销“一件事”，通过流程整合、服务升级，宣传覆盖，进一步巩固提升医疗保障领域“高效办成一件事”成效，增强群众就医办事便捷度和满意度。
一是流程整合跑出服务“加速度”。通过流程再优化、资源整合、数据共享等方式，将职工医保个人账户家庭共济办理、基本医疗保险参保人员异地就医备案、门诊慢特病费用跨省直接结算和医疗费用报销直接结算4个“单事项”整合为“高效办成一件事”联办事项，有效解决就医结算“多头跑、手续繁”痛点，用“数据多跑路”实现“群众少跑腿”。
二是服务升级打造办事“新体验”。开通“线上+线下”多渠道的服务模式，有个人账户家庭共济办理和异地就医备案需求的参保人员，可以通过区医保服务大厅“一件事”专窗，实现就医费用报销事项“一窗全受理，一站全办结”。也可拨打热线电话或通过国家医保服务平台APP、“国家异地就医备案”微信小程序等线上办理途径自助办理，切实为参保群众提供零距离、高效率的医保服务。今年以来，区医保大厅就医费用“一件事”窗口共办理业务191件。
三是政策宣传精准落实“全覆盖”。常态化实行精准滴灌式宣传，每月定期深入乡村、社区一线，现场用通俗易懂的语言进行政策宣传，重点聚焦异地就医备案和职工医保个人账户家庭共济办理两大高频服务事项，让群众在办事咨询全过程中感受到政策温度与服务效能的双重提升，实现医保政策家喻户晓、报销流程人人知晓的宣传效果，确保就医费用报销“一件事”改革红利惠及每一位参保群众，让医保服务更加贴近民生、温暖民心。
下一步，枣庄市市中区医保局将根据就医费用报销“一件事”服务事项特点，继续优化办事流程，推进业务整合，线上线下集成办理，实现就医费用报销从“能办”到“好办”的转变，提高参保群众的获得感和满意度。
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