乘坐扶梯时，因前方乘客没站稳向后摔倒，致王先生的妻子腿部被压骨折。这份“无妄之灾”，责任又该谁承担？
乘坐扶梯时遇意外腿部被压
送医后被诊断为骨折
“因为腿部受伤，不仅没能过个好春节，还在医院花了不少钱。”近日，市民王先生向华商报新闻热线029-88880000寻求帮助称，2月10日上午，他们一家三口“乘坐西安地铁一号线到达北大街站后，在换乘地铁二号线的过程中发生了意外。”王先生回忆，乘坐向上的扶梯时，位于扶梯前方的一位乘客不知什么原因突然向后倒去，“一连碰倒了好几个人，我妻子在最下方，虽然没有摔倒，却还是被前方的人压到了左腿。”
王先生说，事发突然，出现事故后电梯停止运行，地铁工作人员赶到，给妻子腿部喷药进行了应急处理，“我当时想着不会太严重，等到妻子感到腿部愈发疼痛时，扶梯前方摔倒的乘客早已不见了踪影。”由于无法正常行走，无奈他们只能先返回家中，随后将妻子送往医院进行检查治疗。
华商报大风新闻记者在医院2月23日出具的《疾病诊断证明书》看到，伤者王女士经诊断为左侧膝内侧半月板损伤、左侧股骨内侧踝骨折、左侧膝关节多处韧带损伤、左侧膝关节积液、左侧腘静脉血栓形成、左小腿肌间静脉血栓形成等，建议手术治疗等。
王先生表示，目前，困扰他的主要是此次意外的责任归属问题，“我和妻子都将近40岁，我平常在工地务工，妻子则是在家带孩子。”此次意外不仅给正常生活带来不便，看病治疗至今也花费了不少钱，如今均是他自己在承担。
伤者：治疗费谁来承担？
西安地铁：可凭就医单据处理
记者获悉，事发后警方已介入调查，“妻子受伤，是由于扶梯最前方的乘客摔倒导致，按理说这位乘客应对此承担责任，但当时人没了踪迹，后续经了解，该乘客是购买了不记名的单程票，短时间内也很难查乘客信息。”王先生补充说，事发时位于地铁出行的高峰期，人流密集，地铁是否也存在未尽到安全保障乘客出行的义务和责任？
3月4日上午，记者陪同王先生一同前往西安地铁北大街站，在地铁警务室内，值班民警查询了事发时的监控视频，看到2月10日8时许，在地铁站内的一处向上扶梯，一位乘客向后倒去，造成后方拥挤，具体情况无法看清。王先生表示，妻子当时就在扶梯的下方，“我记得那位乘客年龄偏大，手中拿着病例，好像是去看病，人现在也不好找。”
11时许，在西安地铁北大街站，站点有关负责人接待了王先生，该负责人称，公司领导约好王先生在4日上午沟通处理此事，但王先生没来公司。他表示，这是由第三方造成的事故，地铁也有相关保险，对于乘客看病治疗的费用，伤者出院后可以携带治疗费用单据等，地铁方面会进行处理，他们已多次告知王先生相关情况，建议伤者先安心看病，无需太担心。
律师：未站稳乘客属直接侵权人
地铁方应承担相应补充责任
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，依据《民法典》第一千一百六十五条过错责任原则，前方摔倒乘客因自身未站稳向后倾倒，直接引发连锁挤压致王女士受伤，属于直接侵权人，应承担主要赔偿责任；依据《民法典》第一千一百七十九条规定，需赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、误工费及残疾赔偿金（如构成伤残）等全部合理损失。
与此同时，依据《民法典》第一千一百九十八条规定，地铁作为车站公共场所经营者，若早高峰期间扶梯人流密集未安排人员疏导值守，同样未尽到安全保障义务，应承担相应的补充责任，承担责任后可向乘客追偿；王女士正常乘坐无过错，依法不承担责任。
赵良善建议，王女士应优先安心治疗，同步按法律要求固定全套证据：保存病历、诊断证明、缴费票据、报警回执、监控录像及沟通记录等维权凭证；先依据地铁保险与《民法典》第一千一百九十八条规定协商先行赔付，同时申请警方追查前方摔倒乘客身份；协商不成，可向法院起诉地铁方主张补充赔偿，后续找到前方摔倒乘客再追责。如果王女士经济困难，可向法律援助中心申请免费法律帮助，依法维护自身合法权益。华商报大风新闻记者于震文/图
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