不少人遇到资金周转困难时会办理信用卡或申请网贷，一旦还款逾期，很可能频繁接到催收电话，甚至被骚扰威胁，影响日常工作和生活。遇到这类情况不用慌，先搞清楚遭遇非法催收怎么办，再按照正规流程处理就能妥善应对。
一、网贷逾期遭遇非法催收怎么办
汉阳的张女士就遇到过这种糟心事。她开着一家社区小店，前两年进货缺资金，在网贷平台借了8万元，后来生意受客流影响下滑，还款逾期了一个月。
从那以后，她每天要接20多个催收电话，就连凌晨都能被电话吵醒。催收人员不仅在电话里辱骂她，还联系上她年迈的父母，甚至威胁要到她店里闹事。
不过张女士没慌，第一步就做好了证据留存，把所有催收通话都录了音，骚扰短信也一一截了图。之后她先向网贷平台总部投诉催收违规，再带着所有证据去辖区派出所报了案。
最后，涉事催收人员被治安处罚，平台也终止了和这家催收公司的合作，张女士还和平台协商好了新的还款方案。
这里也提醒大家，遇到催收电话，先核实对方身份，别着急聊还款细节。问清对方所属机构，要是对方说不清楚，还要求转账到私人账户，大概率是诈骗，直接挂断就好。
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二、怎么区分合法催收和非法催收
合法催收受法律允许，但必须符合规范，具体可以参考以下判断标准：
| 判断维度 | 合法催收 | 非法催收 |
|---|---|---|
| 催收频率 | 每周联系2-3次，仅在白天合理时段拨打 | 每日拨打超过3次，凌晨、深夜拨打干扰正常生活 |
| 沟通方式 | 文明告知还款事宜，无辱骂、威胁内容 | 使用侮辱性语言，威胁欠款人及家人人身安全 |
| 催收对象 | 仅联系欠款人本人 | 私自联系欠款人的亲友、同事、邻居，散播欠款信息 |
| 信息处理 | 严格保密欠款人个人信息 | 随意泄露欠款人隐私、售卖个人信息 |
三、遇到非法催收有哪些维权渠道
1、找借款平台投诉。如果是银行、网贷平台合作的第三方催收有违规行为，直接联系平台官方总部反馈就行。正规平台都会看重自身口碑，一般会主动管控、约束合作的催收人员和机构。
2、找金融监管部门反映。银行催收有纠纷，直接找国家金融监督管理总局；地方金融组织的催收乱象，就向本地金融监管局反映；要是网贷催收违规，也能向中国互联网金融协会递交投诉材料维权。
3、直接到公安机关报案。若催收有威胁恐吓、辱骂诋毁、频繁骚扰家人朋友等行为，已经触犯治安相关规定，备好录音、聊天截图等证据，去就近派出所报案，警方会依规查处。
4、向人民法院提起诉讼。要是非法催收已经造成失眠、情绪抑郁、丢工作等实际伤害，整理好完整证据后可起诉，要求对方停止侵权、公开道歉，同时还能申请精神损失相关赔偿。
欠债还钱本身是应尽的义务，但这不代表欠款人需要忍受非法催收的侵害。不同的催收违规情况对应不同的处理方式，要是不清楚自己的情况适合哪种维权路径，可以把具体的催收情况整理清楚，再选择合适的处理方案。
编辑：bzfwyAxyk 来源：全球信用卡
