“请大家有序排队，注意脚下，注意安全……”4月30日17时55分，国铁沈阳局梅河口车务段梅河口站迎来“五一”劳动节假期旅客出行高峰，客运人员引导旅客有序排队，登上通化开往青岛方向的K972次列车。
“五一”劳动节假期临近，这个段针对节日客流较为集中的特点，周密部署，精心组织，重抓节日安全、旅客服务、营销宣传，全力护航旅客出行路。
这个段以确保客车和旅客安全为目标，由领导班子成员带队，针对现场重点部位、关键作业环节全面研判安全风险、排查隐患，并制定卡控措施。他们针对现场作业特点，强化落实干部值班值宿制度，紧密围绕节日期间旅客列车、人员作业、特种设备等安全关键，强化联控互控机制落实和各岗位职工的标准化作业意识，形成对安全关键的有效管控。
为给旅客打造安全便捷、干净舒适的候车环境，该段组织管内客运站提前检查实名制核验闸机、安检仪、上水设备等，确保各项服务设备设施处于良好运用状态。他们还组织各站开展卫生达标整治活动，对候车室、售票厅、卫生间等处所环境卫生进行集中整治，对站前台阶、旅客通道进行冲刷，彻底清理卫生死角。
这个段加强售票室、进出站口、候车室等客流密集场所的旅客引导组织工作，优化旅客安检、检票通道设置。梅河口站、辽源站在自助实名制核验闸机前安排专人为旅客提供引导服务，提高验证验票效率，尽可能减少旅客等待时间。
各客运站做好重点旅客预约服务，并配齐配全轮椅、担架等服务备品，配备“爱心药箱”，备足感冒药、晕车药、速效救心丸等常用药品。同时，对重点列车增加服务、引导力量，在客流高峰时段候车旅客超过500人时，采取提前检票和分段检票等措施，确保旅客乘降有序。
他们抓住“五一”假期加开辽源至沈阳北K5070/69次列车的有利契机，广泛开展营销宣传。他们组织相关车站营销人员到区域内长途汽车客运站、商场等人员密集场所开展宣传活动，帮助市民下载12306手机APP客户端，为市民现场示范讲解手机APP购票操作方法，让市民体验网上购票的方便快捷。同时，他们制作列车开行信息的微信产品，组织全段干部职工在微信朋友圈及各类互联网社区群组转发，广泛宣传铁路便民利民举措和加开列车、热门车次剩余票额等动态信息，方便旅客选择合适车次出行。
中国吉林网吉刻新闻记者王涛
通讯员钟祥春、孟莹、张忠华
图片由梅河口车务段提供
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